砥砺作风提效能为民解难践初心
发表时间：2024-09-05
来源：自治区信访局
作风提升行动开展以来，自治区信访局认真学习贯彻习近平总书记关于能力作风建设的重要论述，持续深化实干型、服务型机关建设，着力在建机制、重创新、求实效上下功夫，依法依规解决了群众大量急难愁盼问题，有力维护了群众合法权益。
一、建章立制，在求实求效中检验工作作风。按照“高质量落实”的要求，持续加强信访工作法治化，成立工作专班，加强信访业务标准化和规范化建设，重点解决处理信访事项重程序性办结，轻实体性化解等问题，确保信访事项受理办理有序运转。制定出台《加强新时代网上信访工作实施意见》等3项机制办法，配套完善《自治区信访工作联席会议工作规则》等20项配套文件，信访工作制度更加科学完备、运行有序、衔接有效。
二、守正创新，在攻坚克难中检验工作作风。把依法依规办理群众信访事项作为基本要求，推行“接诉即办”模式，努力实现“让群众最多访一次”。针对信访事项登记、受理、办理等7个环节24个方面突出问题，集中开展初信初访初网专项整治，申诉求决类初次信访事项一次性化解率同比增长13个百分点。创新“五评五查”工作法，筛查不规范受理办理问题。通过“三讲三结合”方法，逐件复盘溯源、抽丝剥茧、还原事实，以规范化办理促进法治化提升，不规范受理办理信访件同比下降51%。
三、精耕细作，在惠民利民中检验工作作风。把开展“基层工作周”作为强化跟踪落实的重要抓手，坚持带着问题“下”，跟着问题“走”，盯着问题“抓”，切实解决基层群众的急难愁盼问题，推动宁夏荣盛集团解决拖欠1058名职工工资及社保（4200万元）信访事项有序进行，成果显著。我区群众涉青海枸杞种植信访问题等67件历时时间长、涉事资金多、化解难度大的群体性信访问题得到实质化解。信访事项及时受理率100%、按期答复率99.82%。
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