西夏区：便民利民优服务 助农兴产聚民心
发表时间：2026-03-16
来源：西夏阳光政务微信公众号
“已经下班了，还能办理业务吗？我每月15日发工资，可是上个月的工资到现在还没到账。”3月2日，市民刘站荣急匆匆地赶到西夏区市民大厅社保窗口，语气中满是焦急。
“您别着急，先坐下歇口气，慢慢说。请把身份证给我，我帮您查一查。”窗口工作人员一边安抚刘站荣的情绪，一边接过身份证，迅速在系统中查询核对。当发现刘站荣的养老待遇资格到期未认证导致待遇发放延迟后，工作人员又手把手指导她通过手机完成认证，顺利解决了问题。这样的延时服务场景，近期在西夏区市民大厅社保窗口时常发生。秉持“群众未离窗、服务不打烊”的理念，西夏区社保中心将社保卡申领补换、养老待遇资格认证、缴费年限查询、社保关系转移等高频业务全部纳入延时服务范畴，通过“提前到岗、延迟下班”的弹性服务模式，缩短工作人员的“时间差”，切实化解群众的“办事难”。
针对老年人、残疾人等特殊群体，西夏区社保中心进一步延伸服务触角、优化服务举措：窗口常态化提供延迟服务，工作人员手把手指导老年群众完成认证、办理业务；对行动不便的特殊群体，主动开通“上门服务”绿色通道，安排工作人员上门办理相关业务，让特殊群体足不出户就能办成事。一次次延时服务、一次次上门走访，不仅打通了社保服务的“最后一公里”，更传递着政务服务的民生温度。
扫一扫在手机打开当前页
宁公网安备 64010402000730号