石嘴山市市场监督管理局强化信访工作 全力化解矛盾纠纷
发表时间：2024-12-27
来源：石嘴山市市场监督管理局
着力解决好人民群众急难愁盼问题，坚决整治群众身边不正之风和腐败现象，这是广大老百姓翘首以盼的民生实事。石嘴山市市场监管局积极响应群众关切，专门组建督察科，大力强化信访工作力度，全力化解各类矛盾纠纷，切实维护群众合法权益。
为确保信访工作平稳、有序推进，有效防范和化解信访风险，精心制定了《石嘴山市市场监督管理局信访工作风险防控机制》。该机制的建立，为信访工作提供了明确的规范和指引，使信访处理流程更加科学、严谨，最大限度地保障了群众诉求能够得到及时、有效的回应。
今年下半年以来，石嘴山市市场监管局在信访工作方面成效显著。在宁夏信访平台上，共妥善受理并处置了 3 起投诉事项，涵盖食品安全、转供电、价格收费等与群众生活息息相关的领域。通过积极协调与处理，成功为信访户挽回经济损失达 20135 元，用实际行动守护了群众的 “钱袋子”。同时，针对群众对市场监管人员的 2 起投诉事项，进行了深入细致的跟踪调查与处理。目前正在积极协调处置常年以来民生领域信访积案1起。确保每一个问题都能得到公正、透明的解决，做到了 “事事有回音，件件有着落”。
石嘴山市市场监管局不仅严谨细致地完成 “分内” 工作，还主动担当作为，积极承担起 “分外” 职责。在处理信访案件过程中，积极与供电部门沟通协调，成功攻克了信访户多年来悬而未决的供电难题，为信访户彻底解决了困扰已久的急难愁盼问题。（张伟东、李建瑞 ）
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