石嘴山市生态环境局平罗分局多措并举扎实做好信访工作
发表时间：2024-08-02
来源：石嘴山市生态环境平罗分局
石嘴山市生态环境局平罗分局以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，把做好环境信访工作作为为民办实事的着力点，靶向化解群众反映突出的生态环境问题，着力解决群众“急难愁盼”问题，有效保障群众环境权益。
一是畅通投诉渠道，及时回应群众关切。通过电话投诉、“12345”平台、石嘴山市议政网、宁夏信访平台等多渠道环保投诉热线受理群众信访投诉，实行24小时值班制度，确保人员、车辆随时在岗在位，及时受理并赶赴现场处理群众反映的生态环境问题。
二是强化宣传，提升全民环保意识。借助“全国低碳日”“世界环境日”等重要时间节点，开展生态环保宣传进社区、进企业、进乡村等形式多样的宣传活动，激发公众自觉参与生态环境保护工作的责任感。
三是主动作为，全力化解信访投诉。接到环境信访投诉，第一时间赶赴现场、第一时间调查情况、第一时间要求整改、第一时间反馈结果，加强与投诉人沟通联系，确保信访交办件件件有着落、事事有结果。
四是加大力度，切实关注群众期盼。全面开展生态环境领域突出问题专项整治，加大企业监管力度，从源头上减少污染物排放，切实改善县域环境质量。针对群众反映园区异味扰民问题，组织开展夜间执法检查和走航监测，集中约谈重点企业，扎实有效推进问题整改。
今后，石嘴山市生态环境局平罗分局将不断加大执法监管力度，多方联动，协同推进，切实有效解决久拖不决、群众反映强烈、反复投诉的环境信访案件，严守生态环境安全底线，切实把信访工作做到群众心坎上。
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