吴忠：“三个确保”架好信访“连心桥”
吴忠市纪委监委牢固树立“人民信访为人民”的理念，积极完善群众信访接待制度、健全信访举报受理体系、优化信访事项办理服务，真正做到群众诉求有人听、群众举报有人查、群众事情有人办。
践行“浦江经验”，确保群众诉求有人听。定期接访。建立领导班子成员周三接访制度，委领导耐心听取来访人员诉求，详细了解举报事项前期处置情况，在此基础上提出具体解决意见，示范带动化解信访问题。带案下访。坚持“工作多一步、群众少跑路”理念，针对部分问题典型的重复举报，采取市县两级纪委班子成员带信下访的方式推动化解，实地现场指导、审核把关、主动走访，督促化解信访事项。全员接访。坚持人人参与，信访室制定印发轮流接访通知，机关干部在“访前十分钟”内到达信访举报大厅，和信访室工作人员一起接待来访群众，与群众零距离接触、面对面沟通，帮助解决急难愁盼问题。2023年共接待来访群众90批次100人次，委领导、机关干部参与接访29批次31人次。
坚持严查快办，确保群众举报有人查。精准受理。严把“入口关”，精准区分业务范围内外事项，有效剔除挂牌举报、无实质内容举报，让信访工作更加聚焦主责主业，对信访举报件的问题性质类别、管理权限、涉及人员等准确分析研判，提出拟办意见，层报委领导审批把关。快速办理。坚决杜绝信访举报积压、搁置，呈领导审批后第一时间办理，来信5个工作日以内，来访、来电、网络举报2个工作日处理完毕，做到快收、快阅、快处。闭环管理。严格执行信访举报录入标准，及时分流转办，通过线上督查、实地检查等方式，推动检举控告规范高效处理、闭环管理。
推动履职尽责，确保群众事情有人办。点题交办。聚焦教育、医疗、乡村振兴等领域不正之风和腐败问题，及时筛选典型举报进行交办督办，适时采取发函、听取汇报等方式进行督促，市纪委监委信访室与监督检查室联审把关，确保交办件高质量完成，有力回应群众关切。预警督办。针对群众反映强烈，苗头性、倾向性较为明显的业务范围外问题，到公检法、信访局等部门走访座谈，进一步发挥“监督的再监督”作用，2023年向有关单位印发《信访举报预警函》6份、《工作提示函》27份。公益协办。建立公益律师参与涉法涉诉类信访问题接访会商机制，每天安排2名公益律师在市纪委监委信访举报大厅现场或者通过电话为群众提供法律咨询、政策解读等服务，进一步引导群众“少走弯路”，依规依纪依法解决合理诉求。（吴忠市纪委监委 马 磊 田晓雪）
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