吴忠市“一站式”化解矛盾纠纷
烦心事、扯皮事，来到“中心”都不是事！
“矛调中心按照‘现场受理—指派分流—调查核实—实施调解—司法确认—回访归档’程序进行‘一站式’处理，烦心事、扯皮事，到了这里都不是事。”1月4日，吴忠市司法局以“一站式”矛调中心工作人员自信地介绍说。
吴忠市红寺堡区禹某东和禹某燕婚后，双方因为家庭琐事，时常争吵。去年10月，禹某东因嫌妻子视力障碍无法干活，便言语攻击，禹某燕来到红寺堡区一站式矛调中心申请调解。因禹某燕属弱势群体，一站式调解中心将此事上报红寺堡区综治中心，该中心下发预警函后，司法局联合民政、妇联、公安等部门调解此事，促成夫妻俩和好。
红寺堡司法局在一楼打造社会矛盾纠纷调处化解中心，10个接待窗口一目了然。该区系统归集线上线下群众诉求渠道，充分整合各类资源，一站式提供接访、诉讼、调解、仲裁、法律咨询等服务，全面落实信访工作“五个法治化”，推动各类矛盾纠纷和信访诉求“一站式收纳、一揽子调处、全链条解决”，定纷至争、事结心了，形成闭环，切实做到矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。
近年来，吴忠市司法局以“一站式”矛调中心建设为抓手，积极打造吴忠特色“塞上枫桥”调解品牌，全面拓展多元调解网络，形成优势互补、相互衔接的大调解工作格局，推动矛盾纠纷依法及时高效化解。矛调中心以“四维提效”加强“四网联动”，利用公共法律服务站中心现有资源，构建以人民调解为基础，行政调解、司法调解、行业性专业性调解优势互补、有机衔接、协调联动的大调解工作格局，加强访调、诉调、专调对接，强化诉前、警司联调的对接，最大限度把矛盾纠纷化解在成诉、成访之前。充分挖掘人民调解工作典型，先后创建利通区“王兰花家庭纠纷调解热心小组”、同心“老马”个人调解工作室等。
2023年，吴忠市各级调委会调解矛盾纠纷5107件，确保99%的矛盾纠纷化解在基层，实现了矛盾纠纷满意率和办结率的双提升。
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