灵武市：做优社区“微治理” 提升群众“大幸福”
近年来，灵武市人民街社区坚持和践行新时代“枫桥经验”，深入推进小区治理创新，通过网格员入户走访排查，锁定矛盾源头，定期对网格重点区域进行全面排查，深入居民群众中了解社情民意，主动为民化解矛盾，真正做到小事不出网格，大事不出社区。2022年以来，人民街社区共排查化解各类矛盾纠纷125件，调处成功114件，有效维护了社区稳定。
“微宣传”助力“大平安”。灵武市人民街社区充分发挥社区调解员、“法律明白人”作用，利用大喇叭、微信群、入户宣传等方式，全方位、多层次开展与日常生活息息相关的法律法规知识，以防范电信诈骗、禁毒、民法典等法治宣传教育为主，切实增强群众知法守法用法意识，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。在宣传走访过程中，网格员、志愿者结合真实案例，教育和引导群众采取正当手段表达合理诉求。
“微网格”形成“大和谐”。灵武市人民街社区把每个单元划分为一个网格，由“楼栋长”和“单元长”挂钩1个网格进行管理。他们既是楼栋长、巡查员、网格员，同时又是矛盾纠纷调解员，定期对网格重点区域进行全面巡查，收集上报网格内居民人员情况的变化。通过网格民情日记记录、网格走访形式全面落实网格区“四清”：家庭情况清、邻里关系清、区域环境清、矛盾隐患清，做到及时发现问题，掌握调处矛盾纠纷的主动权，提高矛盾纠纷调处的成功率。避免了居民邻里矛盾的升级，为构建和谐社会起到了积极的作用。真正做到“邻里有纠纷、我们来调解；居民有困难、我们来帮忙；小事不出网格，大事不出社区”。枣园湖畔A区22号楼下水问题是困扰22号楼居民已久的问题,网格员通过走访了解情况后,立即召开了居民议事会,对75户居民挨家挨户征求意见并最终形成统一意见:经过招标进行全面修缮22号楼下水问题,解决了居民急难愁盼的问题。22号楼居民脸上露出了满意的笑脸。
“微能手”调出“大稳定”。日常生活中看似简单的小事如处理不好就会造成矛盾激化，甚至还会出现一些违法犯罪的事情的发生。一直以来，社区工作人员不仅把矛盾调解室建立在社区，还将调解室建立在辖区巷道百姓家中，充分发挥辖区德高望重居民、网格员、楼栋长的作用，使群众身边有更多可以信赖的“微能手”，用自己的真心、热心、爱心化解邻里纠纷，使邻里矛盾大事化小，小事化了。真正做到“人民调解为百姓，化解纠纷保稳定”。
“微故事”讲清“大道理”。灵武市人民街社区通过社区微信群、宣传栏等途径，开展普法宣传和进家入户宣传活动，量身定做宣讲内容，以“微故事”讲述“大道理”，同群众拉家长，用事实说话、用典型说话，借助环境、言谈举止等营造轻松的氛围，向当事人了解矛盾纠纷事由，大力宣传“远亲不如近邻”，只有家庭和睦、邻里和谐，社区才能真正和谐的理念。通过讲法律、讲道理、讲人情，进行耐心讲解说服，化解矛盾纠纷，真正做到“小故事简单易懂，大道理常记心间”。
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