兴庆区：“六步工作法”提升信访工作质效
为全面提升信访工作规范化、法治化水平，兴庆区牢牢把握为民服务这条主线，畅通信访渠道，规范受理和办理程序，强化初信初访的有效处置，加大《信访工作条例》宣传力度，以创建全国信访工作示范县(市、区)为重点，不断建立职责明晰的任务分解体系，执行有力的责任落实机制，着力推动信访工作上台阶、提水平、出实效。
明确“责任链”
压实主体责任，把维护群众合法权益作为工作的出发点和落脚点，加强对信访工作的领导。拟定《兴庆区关于开展全国信访工作示范县(市、区)创建活动实施方案》，严格控制创建活动涉及的八项指标数并分解到各乡镇（街道），经区委常委会、政府常务会审议通过后实施，建立工作台账，动态掌握指标数情况，立足本辖区实际成立工作机构，形成齐抓共管、层层落实的工作局面，确保创建活动正常有序开展。
吹响“冲锋哨”
落实领导定期接访制度，启动新一轮兴庆区县级领导和科级领导干部接访和包案工作，积极开展“开门接访、进门约访、登门走访、上门回访”活动，发挥以上率下作用，推动一批信访老案、难案的化解，控增量、减存量。对国家、自治区交办的重复信访件，坚持一天一调度、一周一通报，靠前指挥、集中办理，切实做到“零暂存”“无搁置”，真正做到“件件有着落、事事有结果”。
筑牢“防火墙”
兴庆区矛调中心积极整合平安建设相关部门职责和资源，创新“1+6+7+7”模式，整合力量，统筹推进。以创建文明单位为重点，积极开展“四当家，五不让”岗位实践活动（即把信访事业当家业、把群众信访事项当家事、把群众来信当家书、把信访群众当家人；不让信访事项在自己手里延误、不让信访件在自己手中积压、不让信访群众在自己这里受冷落、不让正常的信访渠道在自己这里受阻塞、不让党委政府的形象在自己身上受影响），带着感情和责任，接待好每一位来访群众，处理好每一件来访事项，让群众切实感受到党和政府的关爱，不断增强群众获得感、幸福感。
擦亮“监督镜”
坚持以督察督办促进责任落实，实行目标量化一月一通报，矛盾纠纷一周一排查，一般事项及时转，重点事项随时召开协调会，对信访目标量化积分排名后三名的单位，按季度约谈主要负责人，切实提高信访工作的“质”与“效”。
抓严“纪律弦”
进一步严格纪律要求，坚决做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态，杜绝慵懒散漫现象。全力打造热情为民、作风明显转变、效率明显提高的窗口服务形象，切实提高人民来访接待服务质量。
当好“宣传员”
在兴庆区信访系统全面推进学习宣传贯彻工作，大力营造“学条例、用条例”的浓厚氛围。各乡镇、街道掀起学习《条例》的热潮，深入开展宣传解读，推进《条例》普法宣传的制度化、常态化，组织开展宣传月活动，依托新闻媒体、微信公众号政务新媒体、社会面宣传等多种平台，运用多种形式广泛开展宣传宣讲，印制《条例》宣传页和小读本，推进《条例》进乡村、进社区、进单位，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围，确保《条例》学习宣传贯彻取得实效，推动信访工作再上新台阶，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。
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