兴庆区：深化矛盾调解服务 让群众 “最多跑一地”
发表时间：2021-04-20
来源：美丽兴庆微信公众号
今年以来，兴庆区坚持以人民为中心的发展理念，整合综治、司法、信访、人力社保、人民调解等资源，设立矛盾纠纷调处化解中心，构建联合接待、调处纠纷，为群众提供“一站式”服务。
4月19日，记者在到兴庆区矛盾纠纷调处化解中心看到，前来调解的群众在引导台填写需要进行调解的事项后，工作人员引导前往相关窗口协助办理。
“挺方便的，有什么问题都可以在这边直接解决，对维护自己的权益很有信心！”前来处理劳动纠纷的贾女士告诉记者，自己是第一次来这办理业务，很多流程都不熟悉，但是在工作人员的引导下感觉十分便捷。“从过来填材料到办完大概花了不到半小时，办的特别快。”贾女士说。
同样来这里解决社保纠纷的白先生也告诉记者，之前听朋友说办理这类业务需要去很多部门协商解决，还挺麻烦的，今天一来，没想到很顺利。“柜台的工作人员都挺认真负责的，哪里不懂都主动给我们解答，为工作人员点赞！”白先生说。
据兴庆区信访局副局长咸波介绍，中心设有综治信息研判室、综合受理台、法律事项受理台、心理咨询室以及微法庭、劳动仲裁庭和协调室等功能区，自3月22日正式接待群众来访以来，已经为居民调处化解矛盾纠纷50余件，办件效率有所提升。
“兴庆区矛盾纠纷调处化解中心采取‘统一登记受理、当场分类转办交办、责任单位现场接访、受理、协调并限期办结、跟踪督查督办’的办法，确保‘有访必接、当场交办、限时反馈’，实现‘反映诉求在中心，调处矛盾在中心，督办落实在中心’的‘一站式’服务，切实实现矛盾纠纷化解‘最多跑一地’，进一步提升社会治理能力。”咸波说。
扫一扫在手机打开当前页
宁公网安备 64010402000730号