兴庆区:坚持以人民为中心加大中央巡视组交办信访件办理力度
自中央第八巡视组进驻宁夏以来，兴庆区坚持以人民为中心，牢固树立“群众利益无小事”的观念，带着责任、带着感情，高标准、高质量办理好中央巡视组交办信访件。
一、领导重视要落到实处
由区委主要负责同志任组长，区委分管负责同志牵头，抽调6名业务精、素质高的干部，成立了兴庆区办理中央第八巡视组交办信访件的工作专班，专职负责巡视组交办信访件的办理工作，对交办件逐一进行转办、督促、审核、上报、存档，工作严谨高效。
并严格按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，层层压实党政主要领导为信访第一责任人，分管领导为直接责任人，班子成员“一岗双责”的信访工作责任制，切实抓紧抓实抓好办理工作。
二、领导包案要落到实处
兴庆区紧密结合开展的“群众反映强烈的突出问题”大排查活动，县（区）、乡（街道）、村三级书记分别包案负责10件信访件的化解工作。
并严格按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，层层压实党政主要领导为信访第一责任人，分管领导为直接责任人，班子成员“一岗双责”的信访工作责任制，切实抓紧抓实抓好办理工作。严格按照中央巡视组“事事有人管、件件有结果”的要求，将156件中央巡视组交办信访件进行任务分解，使每一信访件至少由一名县级领导包案督办，责任单位一把手为第一责任人。巡视组包案县级领导采取现场办公、专题研究等方式，扎实推进信访包案化解工作。
三、见面沟通要落到实处
巡视组包案县级领导和第一责任人把信访群众视为亲人，围绕“事要解决”目标，采取现场办公、专题研究等方式，逐一与信访群众见面，扎实推进信访包案化解工作。
目前，兴庆区18名巡视组包案县级领导均与信访群众见面，听取了信访群众的诉求，面对面与群众交流，并对所包案件逐一进行调查核实，切实提高了解决问题的质量，用解决问题的成效取信于民。
四、分类处理要落到实处
对于征地拆迁类事项，兴庆区与所有上访群众面对面听取诉求。根据群众诉求，由责任乡镇街道、兴庆区拆迁办、国土资源分局等单位参与，对当时征地拆迁情况、丈量测算的原始表册进行复核，对于群众的合理诉求，尽快予以解决。对于群众的不合理诉求，予以答复解释，对于群众仍然不满意的，由司法局牵头，法制办、政法委、信访局参与，组织专家召开听证会。
对于涉法涉诉事项，办件单位调查清楚情况，收集齐全法院的立案、判决材料后，由信访局按照自治区的明确要求及时移交政法委。由政法委负责邀请专家组按照“材料是否齐备、定性是否准确、处理是否恰当、是否案结事了、信访人是否满意”的原则逐件严格进行审核，提出书面审查结果，答复上访群众。对于延期交房类事项，分管领导及包案领导多次实地查看工程进度，督促施工企业加快施工进度，并当面告知信访人代表工程建设情况，多方协调尽快给群众交房。
五、群众满意要落到实处
坚持以案结事了、群众满意为目标，依法依规、及时回应群众诉求。巡视件办理工作组通过实地督查、电话抽查等方式，专项督查领导包案、办理进度及群众满意度等。
对于办理完成的信访件，巡视件办理工作组逐案复核回访，经分管负责人、主要负责人审核后上报银川市信联办，形成了主要领导重视，责任单位扎实，信访群众满意的工作局面。
六、审核把关要落到实处
兴庆区对中央巡视组交办每一件信访件严把审核报结关，认为尚有疑点或调查不够深入的，退回责任单位进一步调查，确保交办件问题查清、处理到位。
结案材料齐全、流程完整的，提交兴庆区信联办审阅后统一上报银川市信联办。同时，区委督查室、信联办加强督促指导，确保严格按照中央第八巡视组的要求，及时、高质量完成交办信访事项的办理工作，给党和人民交上一份满意的答卷。
【来源：兴庆区信访局】
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