固原市建成开通视频接访系统
发表时间：2018-06-04
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为切实解决好信访服务群众最后一公里问题，固原市多方筹措资金，在全市建成开通视频接访系统，实现了上访群众视频实时接访，真正达到了信访工作“数据多跑路、群众少跑腿”的目标。
通过开通了具备视频接访、视频会商、应急指挥调度等功能的视频接访系统，使信访群众可以通过视频与市、县及相关职能部门领导进行交流，消除地域空间障碍，节约了信访成本，避免基层群众舟车劳顿。同时充分利用网络接访便捷的优势，建成市、县两级网络视频接访系统，把市、县和部门（单位）联合起来，对信访事项进行网络办理、网络答复。视频接访系统的建成，有效解决了信访群众信访周期长、信访成本高的问题，切实将矛盾纠纷有效化解在基层，减少了群众越级上访、重复上访和赴银进京访，构建起与群众“面对面交流”“心贴心沟通”的接访机制，实现了群众接访“零距离”。通过视频接访，有效的提升了初信初访化解率，缩短了接访时间，形成了“上下联动、左右贯通、接办一体”的处理化解信访事项机制，全面打通信访服务群众“最后一公里”。
为进一步深化互联网功能在信访工作中的应用，固原市还在“互联网+信访”方面积极探索，及时开通网上信访平台和微信公众号等新媒体，让群众足不出户就可以反映诉求，而且可跟踪、可查询、可评价，实时监控，增加了透明度，全力打造“阳光信访”。
【来源：固原市信访督办局】
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