贺兰县用真情诠释“群众利益无小事”
发表时间：2017-06-06
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永泰花园住户张科在银行业务柜台上，顺利地拿到了一笔贷款，紧接着，他来到国土局，在一张《信访答复意见单》上签下了“满意”两个字。张科说：“谢谢信访局和国土局干部热情耐心的帮助，工地马上就要开工了，这笔贷款可解了我的燃眉之急，想不到信访也能解决我的大问题”。
张科手下有几辆挖掘机，因为资金周转出了问题，张科打算用自己位于永泰花园北区的两套住宅作抵押在银行贷款。当他拿着手里的两本房产证到银行办理时，银行告知张科，现在房产证已经不能直接做抵押了，得换成不动产证。同时张科又听说，由于永泰花园北区土地使用权性质为划拨，不能直接办理不动产证书。眼看工地开工在即，资金还没有着落，着急的张科便想到了上访。
接到张科的诉求后，贺兰县信访局积极协调县国土局召开座谈，与张科进行深入沟通，并积极与不动产事务中心联系。经与不动产事务中心联系得知，永泰花园土地使用性质虽为划拨，不允许转让，但张科所持两个房产均为没有发生过转让的原始一手房，可办理划拨性质的不动产登记，也可办理不动产抵押登记业务。了解这一情况后，在信访工作人员的协调下，张科第二天便顺利在不动产登记事务中心办理了不动产登记受理业务，随后又进行了抵押业务登记，拿到了银行的贷款，解决了资金周转困难的问题。
近年来，因为土地问题引发的上访问题高居全国上访案例之首，特别是随着不动产登记制度的建立，原先并不引起大家关注的土地产权问题，一下子成了大家关注的焦点。贺兰县积极改变传统思维和工作模式，坚持“群众利益无小事”的原则，不断完善信访工作方法，通过建立健全受理、交办、督办的具体制度，确保群众诉求得到及时有效处理。
（供稿：贺兰县信访局）
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