石嘴山市信访工作五大亮点彰显成效
近年来，石嘴山市各级信访部门紧密结合实际，始终坚持以“减存量、降增量”为目标，全力推动“事要解决”，有效回应信访群众的各类利益诉求，促进经济社会平稳有序发展，使全市信访工作呈现五大亮点。
亮点之一：信访工作制度改革有新突破。石嘴山市信访工作认真贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，积极推进信访工作制度改革,以实现信访工作“法治化、规范化、信息化”为新思路，着力打造阳光信访、责任信访和法治信访。诉访分离工作得到有效推进；信访办理程序规范化水平得到进一步提升；网上信访工作实现新跨越。全市初步建立起“信、访、网、电”四位一体的信访工作模式，让数据多跑腿、群众少跑路，最大限度方便信访群众表达利益诉求。
亮点之二：领导干部接约访工作有新成效。石嘴山市高度重视领导干部接约访工作，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，坚持实行市、县（区）领导接约访工作制度。近三年来，共有30多位市级领导干部通过定期接访、对口约访、重点走访、带案下访和包案化解等形式接待信访群众，力促“事要解决”，使大量信访问题得到及时有效化解，切实将矛盾纠纷解决在基层和萌芽状态，有效的将部分重点人员吸附的当地。
亮点之三：督查督办追责问责工作有新进展。坚持督查督办问责机制，针对接访下访、案件办理、信访维稳等情况，尤其是在重要节点（会）、重大活动等敏感时期，坚持开展定期不定期督查督办工作，有效落实各县区和有关部门（单位）“一把手”的第一责任人责任和“一岗双责”，加大责任追究力度，严格落实责任追究制度，对因漠视群众利益、工作不负责任、侵害群众合法权益引发社会矛盾，以及应解决而未解决、履职不到位、责任不落实、相互推诿扯皮造成问题久拖不决、矛盾激化升级或其他严重影响和后果的，要视情节轻重追究有关领导和责任人的责任，切实树立起“谁制造问题、谁承担责任、谁受到追究”的导向。
亮点之四：重点信访案件化解工作有新举措。近年来，石嘴山市高度重视领导包案化解信访积案工作，市信访联席会议定期听取包案领导处理所包案件的化解办理情况，并形成了规范的工作制度，按照“一个案子、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底”的工作原则，明确包案领导、责任单位及责任人和结案期限，确保“案结事了”，使一大批久拖不绝的信访积案得到了有效化解，化解率达为96.8%。这一做法受到国家信访局肯定，并在全国推广。
亮点之五：非正常上访治理工作有新起色。近年来，石嘴山市着力规范信访秩序，非正常上访的治理工作成效明显，党政综合办公大院门前及社会诉求分理中心信访秩序明显好转；来市赴银集体访及进京非正常上访批次、人次明显下降。对一些坚持无理诉求，缠访闹访，故意滋事，冲击党政机关、堵塞交通、进京“非访”等违法上访人员，在思想转化工作无效的情况下，配合司法公安机关，坚决依法处置。近三年来全市共打击处理违法信访人员174人，其中刑事拘留2人，行政拘留52人，警告7人，训诫106人。（供稿：石嘴山市信访督办局 贺栋）
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