自治区人社厅突出关键环节规范信访流程
发表时间：2016-07-29
来源：自治区人社厅
为进一步提高信访事项的办理效率和质量，切实维护信访群众合法权益。近日，自治区人社厅对信访事项办理流程进行规范，重点对群众来访事项的接待、登记、答复、信息录入等程序进行了明确；对群众来信反映事项的登记转办、受理告知、办理答复、回复送达等环节进行了统一。规范后的信访工作流程突出了三个特点：
一是信息手段促管理。依托宁夏网上信访信息系统和厅机关OA网上办公系统，实现了信访事项的接收、办理、答复“线下办理，网上流转”，全程可查询、可跟踪、可督办。
二是统一流转强规范。强化“一个入口、一个出口”统一管理，所有信访事项由厅办公室统一纳入文电管理范围，经厅领导签批后，业务处室承办提出答复意见，由厅仲裁信访机构建立台账，销号管理，统一回复并送达当事人。
三是压实责任改作风。将信访事项的办理答复纳入年度效能目标管理考核范围，定期督办，通报情况，计入年终效能考核结果。
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